Como baixar o WhatsApp Business Desktop
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada para que os proprietários de empresas se conectem com seus clientes, mostrem seus produtos e serviços e automatizem suas mensagens. É um aplicativo gratuito para download que funciona em dispositivos móveis e computadores desktop.
Neste artigo, mostraremos como baixar o WhatsApp Business Desktop no seu PC ou Mac e como usá-lo de forma eficaz para suas necessidades de comunicação empresarial.
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Benefícios de usar o WhatsApp Business Desktop
Existem muitos benefícios de usar o WhatsApp Business Desktop para o seu negócio, como:
Segurança: Todas as mensagens, documentos, fotos e interações que você tem no WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta, o que significa que apenas você e a pessoa com quem você está se comunicando diretamente podem ver as informações. Você também pode usar autenticação de dois fatores para segurança extra.
Interface de usuário: O aplicativo é fácil de usar, intuitivo e bem projetado. Você pode acessar atalhos de teclado, poupar RAM para outros processos, digitar com mais rapidez e facilidade com o teclado do computador e desfrutar de uma tela maior que a do smartphone.
Popularidade: O WhatsApp é a plataforma de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Você pode alcançar seus clientes onde eles já estão, sem exigir que baixem outro aplicativo ou criem outra conta.
Características: O aplicativo oferece uma ampla variedade de recursos e opções de conteúdo interativo para mensagens comerciais, como perfil comercial, respostas rápidas, saudação automática e mensagens ausentes, rótulos de contatos, estatísticas de mensagens, catálogos e mensagens comerciais interativas.
Recursos do WhatsApp Business Desktop
Vamos dar uma olhada em alguns dos recursos que o WhatsApp Business Desktop oferece para suas necessidades de comunicação empresarial.
Perfil de negócios
Um perfil de negócios é uma maneira de mostrar suas informações comerciais e identidade para seus clientes.Você pode criar um perfil comercial com seu nome, logotipo, descrição, informações de contato, site e localização. Você também pode adicionar uma foto de capa para tornar seu perfil mais atraente e profissional.
Para criar um perfil comercial, vá para Configurações > Configurações comerciais > Perfil. Preencha os dados e salve as alterações.
Respostas rápidas
As respostas rápidas são mensagens que você pode salvar e reutilizar para responder a perguntas ou solicitações comuns de seus clientes. Você pode criar até 50 respostas rápidas com um atalho, uma mensagem e uma imagem ou documento opcional.
Para criar uma resposta rápida, vá para Configurações > Configurações de negócios > Respostas rápidas. Toque no ícone + e digite o atalho, a mensagem e a imagem ou documento. Salve sua resposta rápida.
Para usar uma resposta rápida, digite / na caixa de bate-papo e selecione a resposta rápida que deseja enviar. Você também pode editar ou excluir uma resposta rápida tocando nela na lista.
Saudações automáticas e mensagens de ausência
Saudações automáticas e mensagens de ausência são mensagens que você pode configurar para receber novos clientes ou informá-los quando você não estiver disponível. Você pode personalizar o conteúdo, os destinatários e a programação da mensagem.
Para configurar uma mensagem de saudação, vá para Configurações > Configurações de negócios > Mensagem de saudação. Ative a alternância e edite a mensagem. Você também pode escolher quem receberá a mensagem e quando ela será enviada.
Para configurar uma mensagem de ausência, vá para Configurações > Configurações de negócios > Mensagem de ausência. Ative a alternância e edite a mensagem. Você também pode escolher quem receberá a mensagem e quando ela será enviada.
Rótulos de contatos
Rótulos de contatos são rótulos que você pode usar para organizar seus contatos ou chats com diferentes categorias, como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente, etc. Você pode criar até 20 rótulos de contatos com cores e nomes diferentes.
Para criar um rótulo de contato, vá para Configurações > Configurações de negócios > Rótulos. Toque no ícone + e insira o nome e a cor do rótulo. Salve sua etiqueta.
Para atribuir um rótulo a um contato ou bate-papo, toque no bate-papo ou contato e, em seguida, toque no ícone do rótulo na parte superior. Selecione o rótulo que deseja atribuir. Você também pode remover um rótulo tocando nele novamente.
Para filtrar ou pesquisar por rótulo, toque no ícone de rótulo na parte superior da tela de bate-papos ou contatos. Selecione o rótulo que deseja filtrar ou pesquisar.
Estatísticas da mensagem
As estatísticas de mensagem são métricas que mostram quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas por seus clientes. Você pode usar essas estatísticas para medir seu desempenho e melhorar sua estratégia de comunicação.
Para acessar as estatísticas de mensagens, vá para Configurações > Configurações de negócios > Estatísticas. Você verá um gráfico que mostra o número de mensagens enviadas, entregues e lidas ao longo do tempo. Você também pode tocar em cada métrica para ver mais detalhes.
Catálogos
Catálogos são coleções de produtos ou serviços que você oferece aos seus clientes. Você pode criar um catálogo com imagens, preços, descrições, links e códigos para cada item. Você também pode compartilhar seu catálogo com seus clientes ou potenciais clientes através do WhatsApp.
Para criar um catálogo, vá para Configurações > Configurações de negócios > Catálogo. Toque em Adicionar produto ou serviço e insira os detalhes do item. Salve seu item. Repita esse processo para cada item que deseja adicionar ao seu catálogo.
Para compartilhar seu catálogo, toque no ícone de anexo na caixa de bate-papo e selecione Catálogo. Escolha o item que deseja compartilhar e toque em Enviar.
Mensagem comercial interativa
A mensagem comercial interativa é um tipo de mensagem que permite enviar mensagens com botões que permitem aos clientes realizar ações como visitar seu site, ligar para seu número ou fazer uma compra. Você pode usar essas mensagens para aumentar as taxas de engajamento e conversão.
Para enviar uma mensagem comercial interativa, vá para Configurações > Ferramentas de negócios > Mensagem comercial interativa. Toque em Create Message e escolha o tipo de botão que deseja adicionar: Call-to-Action ou Quick Reply.Insira o texto e o URL ou número de telefone do botão. Salve sua mensagem.
Para usar uma mensagem comercial interativa, toque no ícone de anexo na caixa de bate-papo e selecione Mensagem comercial interativa. Escolha a mensagem que deseja enviar e toque em Enviar.
Como instalar o WhatsApp Business Desktop no seu PC ou Mac
Agora que você conhece os benefícios e recursos do WhatsApp Business Desktop, deve estar se perguntando como instalá-lo em seu computador. O processo é simples e direto e depende do seu sistema operacional.
Como instalar o WhatsApp Business Desktop no Windows PC
Se você tiver um PC com Windows, siga estas etapas para instalar o WhatsApp Business Desktop:
Vou ao e clique no botão verde Download.
Salve o arquivo no local de sua preferência e clique duas vezes nele para executar o instalador.
Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Inicie o WhatsApp Business Desktop na área de trabalho ou no menu Iniciar.
Como instalar o WhatsApp Business Desktop no Mac OS X
Se você possui um Mac OS X, pode seguir estas etapas para instalar o WhatsApp Business Desktop:
Vou ao e clique no botão verde Download.
Salve o arquivo no local de sua preferência e clique duas vezes nele para abrir o instalador.
Arraste e solte o WhatsApp Business na pasta Aplicativos.
Inicie o WhatsApp Business Desktop na pasta Aplicativos ou dock.
Como configurar e usar o WhatsApp Business Desktop
Depois de instalar o WhatsApp Business Desktop no seu computador, você precisa configurá-lo e usá-lo adequadamente para atender às suas necessidades de comunicação empresarial. Aqui estão algumas dicas e truques para ajudá-lo a fazer isso.
Como verificar o número de telefone da sua empresa
A primeira coisa que você precisa fazer é verificar o número de telefone da sua empresa. Este é o mesmo número que você usa para o WhatsApp Business no seu dispositivo móvel. Você pode verificar seu número usando um código QR ou uma mensagem de texto.
Para verificar seu número usando um código QR, siga estas etapas:
No computador, abra o WhatsApp Business Desktop e clique em Concordar e continuar.
No seu dispositivo móvel, abra o WhatsApp Business e toque em Menu > WhatsApp Web/Desktop.
Escaneie o código QR que aparece na tela do seu computador com seu dispositivo móvel.
Você verá uma mensagem de confirmação em ambos os dispositivos nos quais você está conectado.
Para verificar seu número usando uma mensagem de texto, siga estas etapas:
No computador, abra o WhatsApp Business Desktop e clique em Concordar e continuar.
Selecione Usar verificação por SMS em vez de código QR na parte inferior da tela.
Digite o código do seu país e número de telefone e clique em Avançar.
Você receberá um código de verificação de seis dígitos por mensagem de texto em seu dispositivo móvel. Digite o código na tela do seu computador e clique em Verificar.
Você verá uma mensagem de confirmação em ambos os dispositivos nos quais você está conectado.
Como restaurar sua conta a partir de um backup
Se você já tiver uma conta do WhatsApp Messenger ou uma conta anterior do WhatsApp Business, poderá restaurar sua conta a partir de um backup. Isso permitirá que você mantenha seu histórico de bate-papo, mídia e configurações. Você pode restaurar sua conta a partir de um backup local ou de um backup na nuvem, dependendo de como você fez backup de seus dados antes.
Para restaurar sua conta de um backup local, siga estas etapas:
Certifique-se de ter uma cópia do arquivo de backup em seu computador. O arquivo de backup geralmente é denominado msgstore.db.crypt12 e está localizado em C:\Users\YourUserName\AppData\Roaming\WhatsApp\Databases for Windows PC ou /Library/Application Support/WhatsApp/Databases for Mac OS X.
Se você não tiver uma cópia do arquivo de backup em seu computador, poderá transferi-lo de seu dispositivo móvel usando um cabo USB ou um serviço de nuvem, como Google Drive ou iCloud.
Em seu computador, abra o WhatsApp Business Desktop e verifique seu número de telefone conforme explicado acima.
Você verá um prompt perguntando se deseja restaurar seu histórico de bate-papo a partir de um backup.Clique em Restaurar e aguarde a conclusão do processo.
Para restaurar sua conta de um backup na nuvem, siga estas etapas:
Certifique-se de ter feito backup de seus dados em um serviço de nuvem, como Google Drive ou iCloud, em seu dispositivo móvel. Você pode verificar isso acessando Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo em seu dispositivo móvel.
Em seu computador, abra o WhatsApp Business Desktop e verifique seu número de telefone conforme explicado acima.
Você verá um prompt perguntando se deseja restaurar seu histórico de bate-papo a partir de um backup. Clique em Restaurar e faça login na sua conta de serviço de nuvem.
Aguarde a conclusão do processo e aproveite seu histórico de bate-papo restaurado.
Como construir seu perfil e catálogos
Depois de restaurar sua conta a partir de um backup, você pode começar a criar seu perfil e catálogos para mostrar suas informações comerciais e produtos ou serviços. Você pode usar os recursos que explicamos anteriormente neste artigo, como perfil comercial, catálogos e mensagens comerciais interativas.
Para criar seu perfil, vá para Configurações > Configurações da empresa > Perfil e preencha os detalhes conforme explicado acima.
Para criar seus catálogos, vá para Configurações > Configurações do negócio > Catálogo e adicione produtos ou serviços conforme explicado acima.
Para criar mensagens comerciais interativas, vá para Configurações > Ferramentas de negócios > Mensagem comercial interativa e crie mensagens com botões conforme explicado acima.
Como gerenciar seus bate-papos e contatos
A última coisa que você precisa fazer é gerenciar seus chats e contatos de forma eficaz. Você pode usar os recursos que explicamos anteriormente neste artigo, como respostas rápidas, saudações automáticas e mensagens de ausência, rótulos de contatos e estatísticas de mensagens.
Para usar respostas rápidas, digite / na caixa de bate-papo e selecione a resposta rápida que deseja enviar conforme explicado acima.
Para configurar saudações automáticas e mensagens de ausência, vá para Configurações > Configurações de negócios > Mensagem de saudação ou Mensagem de ausência e ative a alternância e edite a mensagem conforme explicado acima.
Para atribuir ou remover rótulos a contatos ou chats, toque no chat ou contato e, em seguida, toque no ícone de rótulo na parte superior e selecione ou desmarque o rótulo conforme explicado acima.
Para acessar as estatísticas das mensagens, acesse Configurações > Configurações do negócio > Estatísticas e veja o gráfico e as métricas conforme explicado acima.
Conclusão
Neste artigo, mostramos como baixar o WhatsApp Business Desktop no seu PC ou Mac e como usá-lo de forma eficaz para suas necessidades de comunicação empresarial. Cobrimos os benefícios e recursos do WhatsApp Business Desktop, como segurança, interface do usuário, popularidade, perfil comercial, respostas rápidas, saudação automática e mensagens ausentes, marcadores de contatos, estatísticas de mensagens, catálogos e mensagens comerciais interativas. Também fornecemos um guia passo a passo sobre como instalar o WhatsApp Business Desktop no seu computador, dependendo do seu sistema operacional. Também fornecemos algumas dicas e truques sobre como configurar e usar o WhatsApp Business Desktop corretamente, como verificar seu número de telefone, restaurar sua conta a partir de um backup, criar seu perfil e catálogos e gerenciar seus bate-papos e contatos.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para você e que você goste de usar o WhatsApp Business Desktop para atender às suas necessidades de comunicação empresarial. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou deixe um comentário abaixo. Obrigado por ler!
perguntas frequentes
P: O WhatsApp Business Desktop é gratuito?
R: Sim, o download e o uso do WhatsApp Business Desktop são gratuitos. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de serviços de Internet ou operadora de celular ao usar o aplicativo.
P: Posso usar o WhatsApp Business Desktop sem um dispositivo móvel?
R: Não, você precisa de um dispositivo móvel com o WhatsApp Business instalado e verificado para usar o WhatsApp Business Desktop. Você também precisa manter seu dispositivo móvel conectado à internet ao usar o WhatsApp Business Desktop.
P: Posso usar o WhatsApp Business Desktop em vários computadores?
R: Sim, você pode usar o WhatsApp Business Desktop em vários computadores. No entanto, você só pode estar conectado a um computador por vez. Se você fizer login em outro computador, será desconectado do anterior.
P: Posso usar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo computador?
R: Sim, você pode usar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo computador. No entanto, você precisa ter números de telefone diferentes para cada aplicativo.
P: Como posso atualizar o WhatsApp Business Desktop?
R: Você pode atualizar o WhatsApp Business Desktop baixando a versão mais recente do . Como alternativa, você pode ativar as atualizações automáticas acessando Configurações > Ajuda > Verificar se há atualizações em seu computador.
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